網戸のオリジナルオーダー通販サイトの網戸コンビニに寄せられるよくある質問の紹介です。

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商品・ご注文について

納期はどのくらいですか?

お客様からの受注後、メーカー工場にて製作作業に入らせていただきます。
お選びいただいた網戸、注文した数によって作業工程が異なり納期が変わります。
当社からメーカーへ発注し、納期がわかり次第改めてご連絡を差し上げます。

配送会社の指定、到着日時は指定できますか?

メーカー直送のため、配送会社、到着日時の指定はできません。
予めご了承ください。

注文完了メールが届かないのですが…。

以下の3点をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダや削除フォルダには振り分けられていませんか?
  • ご登録されたメールアドレスに間違いはありませんか?
  • 094@spc-corp.jpからのメールを受信できるように設定されていますか?

携帯電話のメールアドレスをご記入の場合は、「@spc-corp.jp」からのメールの受信許可をお願いいたします。設定方法はドコモ・au・SoftBank各公式サイトでご確認いただけます。
これらのご確認後も受信できない場合または営業日2日以上(土日祝、お盆、年末年始は除く)経過しても返信がない場合は、お手数おかけいたしますが、052-304-7435までご連絡ください。

商品で質問があるのですが、何時でも受け付けてもらえますか?

お電話の場合は、平日9時~17時の営業時間内にご連絡ください。
なお、営業時間外にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応いたします。予めご了承ください。

注文をキャンセルしたいです。費用はかかりますか?

お客様からの受注後、メーカー工場より切断・加工・梱包の作業に入らせていただきます。製作ラインに入る前であれば、キャンセルしていだだけます。
製作ラインに入ってしまった後のキャンセルについては、応じることができません。
すべて受注生産品になりますので、ご了承ください。
どうしても不要になってしまった場合は、ご相談ください。
破棄処分は当社で行い、価格については協力させていただきます。

急いでいるので、電話で注文したいのですが…。

電話でのご注文は、受付しておりません。
FAXかご注文カートよりご注文してください。

お支払いについて

お支払い方法にはどんな種類がありますか?

銀行振込、クレジット決済からお選びいただけます。

領収書は発行してもらえますか?

申し訳ございませんが、当社では原則として領収書の発行を承っておりません。
詳しくは下記ご確認ください。

【銀行振込で支払われる場合】

各銀行で発行される「お振込控」が 当社の領収書に代えさせていただきます。
「お振込控」は、領収書の代替物として認められております。
また当社からは金銭授受の内容証明としてご注文明細をメールにて送信させていただいております。この明細も、領収書の代わりになります。

【クレジットカード決済をされる場合】

支払い先はクレジットカード会社となるため、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書の代わりになります。

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